Salvo casos de artigos com defeitos evidentes ou envios acidentais, não serão aceites trocas ou devoluções de produtos personalizados em termos de tamanho ou características específicas de personalização no produto final. Artigos não personalizados, desde que esteja em perfeitas condições de venda, na embalagem original e acompanhado do respetivo comprovativo de pagamento, poderão ser objecto de troca/devolução num prazo máximo de 15 dias a contar da data de receção da encomenda.
Caso o produto apresente defeitos físicos, poderá ser devolvido no prazo máximo de 15 dias após a receção.
Se o produto apresentar danos físicos, os custos de envio para a devolução do item defeituoso serão suportados pela Wooden Pets, sendo que os custos de envio do novo produto ficarão a cargo do cliente antes da troca ser efetuada.
Antes de devolver um produto, sugerimos que entre em contacto connosco através do email geral@woodenpets.com (expondo a situação com envio de fotos), para que possamos analisar e agilizar a situação da melhor maneira.
